Déclaration d'accessibilité

1. Notre engagement

SellixNet MB s'engage à rendre le marketplace Cooqly accessible au plus grand nombre, y compris aux personnes en situation de handicap. Nous concevons et développons conformément à la loi européenne sur l'accessibilité (directive (UE) 2019/882), aux règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 niveau AA et à la transposition lituanienne applicable.

2. Ce qui est accessible

Les domaines suivants de la plateforme sont conçus pour respecter WCAG 2.1 AA :

• Parcours des plats et des chefs, filtres et recherche inclus.
• Inscription, connexion et gestion du compte.
• Passer, suivre, noter et signaler des commandes.
• Contenus juridiques et d'assistance (Confidentialité, Conditions, Cookies, Accessibilité, Aide).
• Paiement, confirmation et historique des commandes.

Lorsque c'est techniquement possible, nous fournissons :

• Navigation au clavier et indicateurs de focus visibles sur tous les éléments interactifs.
• Repères HTML sémantiques (header, main, nav, footer) et liens d'accès rapide au contenu principal.
• Textes de remplacement pour les images et icônes non décoratives.
• Contraste des couleurs conforme au niveau AA sur l'interface principale.
• Libellés de formulaire, messages d'erreur et ARIA le cas échéant.
• Respect de prefers-reduced-motion.

3. Limites connues

Une partie du contenu généré par les utilisateurs — photos des chefs, descriptions de menu, vidéo en direct — peut ne pas toujours comporter de texte alternatif ou de sous-titres, car il est produit par des chefs indépendants. Nous fournissons des conseils et des outils pour l'améliorer et nous poursuivons le travail sur :

• Les sous-titres en direct pour les streams des chefs.
• Des suggestions de texte alternatif automatisées pour les photos de plats téléversées par les chefs.
• Les annonces lecteur d'écran pour les changements d'état de commande en direct.

Si vous rencontrez une page ou une fonctionnalité qui ne vous est pas accessible, nous tenons à le savoir.

4. Contact et retours

Veuillez écrire à support@cheffys.eu en indiquant :

• L'URL de la page concernée.
• L'appareil, le système d'exploitation, le navigateur et les technologies d'assistance utilisées.
• Une brève description du problème.

Nous visons un accusé de réception sous 2 jours ouvrés et la résolution des blocages sous 30 jours lorsque c'est techniquement possible.

5. Application et autorité de contrôle

Si nous ne répondons pas à votre demande d'accessibilité ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité nationale compétente. En Lituanie, les autorités compétentes pour la loi européenne sur l'accessibilité sont le ministère de la Sécurité sociale et du Travail (Socialinės apsaugos ir darbo ministerija) et l'Autorité de protection des droits des consommateurs (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba).

6. Élaboration de cette déclaration

Cette déclaration a été établie par revue interne par rapport à WCAG 2.1 AA. La prochaine revue formelle est prévue 12 mois après la date de dernière mise à jour ci-dessus, ou plus tôt en cas de refonte majeure.

Documents connexes : Confidentialité, Conditions, Cookies.