1. Commission de la plateforme
Cooqly conserve 20% du montant brut de la commande (livraison et pourboire inclus). Le solde, après les frais de traitement Stripe, est reversé sur votre compte Stripe connecté.
- Commission plateforme : 20% du brut
- Frais Stripe : ~1,4% + 0,25 € par paiement carte (selon le type de carte)
- Aucun frais de mise en ligne, mensuel ou de virement
La mention « ~1,4 % + 0,25 € » ci-dessus est une illustration approximative. Les frais Stripe réels dépendent du type de carte, de la région, de la devise et des tarifs en vigueur chez Stripe — consultez votre tableau de bord Stripe.
2. Quand vous êtes payé
Stripe verse selon le calendrier de paiement standard de votre compte (généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande marquée livrée). Vous pouvez modifier ce calendrier depuis le tableau de bord Stripe accessible dans les réglages du chef.
3. Remboursements
Quand une commande est remboursée — par vous, le support Cooqly ou la banque émettrice — Stripe annule le virement vers votre compte et Cooqly rembourse sa commission. Vous ne rendez que ce que vous avez touché ; Cooqly ne conserve pas sa commission sur les commandes remboursées.
4. Litiges et contestations
Si un acheteur ouvre un litige auprès de sa banque, Stripe peut retenir le montant contesté jusqu'à résolution. Cooqly vous contactera pour réunir les preuves. Les litiges perdus sont déduits de votre solde, accompagnés des frais Stripe (environ 15 €).
5. Fiscalité
Vous êtes responsable de la déclaration des revenus Cooqly auprès de votre administration fiscale et de la collecte de la TVA le cas échéant. Stripe peut émettre en fin d'année les formulaires fiscaux exigés par votre juridiction.
Les frais sont identiques dans toutes les régions (fr). Si votre comptable a besoin d'un devis PDF officiel, écrivez à support@cheffys.eu.