Resumen comercial
Eres el comerciante (vendedor) de cada plato que publicas. Cooqly es un mercado digital e intermediario en línea: operamos la plataforma y el flujo de pago, pero no producimos, fabricamos, envasamos ni importamos tu comida. Estos términos se aplican junto con las Condiciones para compradores y con los derechos u obligaciones imperativos según el Derecho de la UE, lituano u otro aplicable.
La comisión de la plataforma depende de tu suscripción a Cooqly (Free 20 %, Pro 15 %, Elite/Business 10 % antes de las comisiones de procesamiento de Stripe — mismos niveles que en el checkout). Se aplica la tarifa vigente en el checkout. Los pagos se envían mediante Stripe Connect según el calendario de pagos de Stripe.
Si usas retransmisiones en directo, debes cumplir normas de seguridad alimentaria, moderación y contenido lícito durante las emisiones; las infracciones pueden conllevar la suspensión según estos términos.
1. Contratista independiente
Vendes directamente a los compradores. Cooqly facilita el descubrimiento, los pagos mediante Stripe Connect y la gestión de disputas. No eres empleado, agente ni franquiciado de Cooqly: tú defines tu menú, precios y horarios.
2. Seguridad alimentaria y licencias
Eres el único responsable de la seguridad, calidad, información de alérgenos y legalidad de cada plato. Debes tener cualquier permiso de manipulación de alimentos o registro empresarial exigido por tu autoridad local y mantenerlo vigente. Cooqly puede pedir pruebas y suspender publicaciones si faltan documentos.
3. Tarifas y pagos
Cooqly cobra una comisión de plataforma sobre cada pedido pagado. Tu pago neto tras la comisión y las tarifas de Stripe se muestra antes de aceptar el pedido y llega a tu cuenta bancaria según el calendario estándar de Stripe.
4. Cancelaciones y reembolsos
Si no puedes cumplir un pedido debes cancelarlo lo antes posible para que el comprador sea reembolsado automáticamente. Las solicitudes de reembolso por el comprador son revisadas por Cooqly y pueden concederse según nuestra política y la legislación de consumo de la UE.
5. Conducta y retirada
La discriminación, el acoso, el fraude, las violaciones de seguridad alimentaria o las entregas fallidas reiteradas pueden llevar a la retirada de publicaciones y a la suspensión permanente de la cuenta. Te notificaremos el motivo y te daremos la oportunidad de responder cuando sea legalmente posible.
6. Impuestos
Eres responsable de declarar los ingresos obtenidos en Cooqly y de pagar cualquier IVA, impuesto sobre la renta o contribuciones sociales aplicables en tu jurisdicción.
7. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se anunciarán en la app y por correo al menos 14 días antes de entrar en vigor. El uso continuado de Cooqly tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.