Grąžinimai ir ginčai

Viimati uuendatud: 2026 m. gegužė

Apie š dokumentą

Šios Tingimused reglamentuoja naudojimąsi Cooqly platforma, jungiansiin namų šefus ja klientus. Tellimused yra sutartis vahel koka ja Jūsų; Cooqly tarpininkauja atrandant pasiūlymus, tvarkant mokėjimus läbi Stripe ja sprendžiant ginčus. Cooqly yra skaitmeninė rinka ja tarpininkes — ei maisto gamintojas, gamyba ar pats pardavėjas (komercin pasiūlymą teikia nepriklausomas kokk). Kokad atsakingi už maisto saugą ja alergenų informaciją; kliensee – už tikslius pristatymo duomenis ja laiku priimtą užsakymą. ES vartotojai išsaugo visas privalomas įstatymines teises. Ši santrauka neapriboja jokių privalomų teisių ar pareigų pagal seekytiną teisę.

Teisiškai privalomas tekstas yra anglų kalba. Skaityti angliškai →

Šis dokumentas yra teisiškai privalomas. Nesutapimo atveju pirmenybė teikiama angliškam tekstui.

Platvormi operaator: SellixNet MB, Vilnius, Leedu.

Jei maistas neatitiko aprašymo, nebuvo pristatytas arba kelia maisto saugos abejonių — turite teisę į pinigų grąžinimą.

Kaip pateikti pretenziją

Pirmiausia susisiekite tiesiogiai su Šefu per platformos žinučių funkciją.
Jei nepavyksta išspręsti — rašykite pagalba@cooqly.com per 5 darbo dienas nuo užsakymo gavimo.
Cooqly išnagrinės pretenziją per 14 kalendorinių dienų.
Esant pagrindui — pinigai grąžinami per 5 darbo dienas į Jūsų mokėjimo kortelę ar PayPal.

Atsisakymo teisės išimtis

Šviežiai paruoštas maistas yra greitai gendantis produktas — 14 dienų atsisakymo teisė NETAIKOMA (LR CK 6.22810 str. 4 d. 4 p.).

Jei Cooqly sprendimas netenkina

VVTAT: Vilniaus g. 25, Vilnius, www.vvtat.lt, tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6751
ODR platforma: ec.europa.eu/consumers/odr
Maisto saugos klausimai: VMVT, www.vmvt.lt

Išsamesnė informacija — Pirkėjų taisyklių 9 skyriuje.

MB Sellixnet | cooqly.com | pagalba@cooqly.com | Versija 2.0 — 2026-06-14