Taisyklės gamintojams (šefams)

1. Bendrosios taisyklės

• Cooqly (cooqly.com) yra tiesioginio maisto prekybos platforma, leidžianti šefams pardavinėti maistą per tiesiogines transliacijas realiu laiku.
• MB Sellixnet (toliau — Cooqly) suteikia Šefui (toliau — Gamintojas) tarpininkavimo paslaugą — platformą, per kurią Gamintojas gali vykdyti tiesiogines transliacijas, siūlyti produktus ir priimti užsakymus.
• Cooqly santykiuose tarp Gamintojo ir Pirkėjo dalyvauja kaip mokėjimų tarpininkas ir platformos operatorius. Už maisto kokybę, saugumą ir savalaikį pristatymą atsako Gamintojas.
• Gamintojas atleidžia Cooqly nuo visų trečiųjų šalių pretenzijų, kylančių dėl per Cooqly platformą parduotų produktų ar suteiktų paslaugų.

2. Privalomi dokumentai ir reikalavimai

• Prieš aktyvuojant profilį Gamintojas privalo pateikti: (a) VMVT leidimą arba individualios veiklos pažymą maisto gamybai; (b) galiojantį higienos sertifikatą; (c) galiojančią medicininę knygelę.
• Cooqly pasilieka teisę bet kada paprašyti atnaujintų dokumentų. Pasibaigus galiojimui — profilis sustabdomas.
• Gamintojas privalo laikytis ES Reglamento 852/2004 ir visų Lietuvos Respublikos maisto saugos reikalavimų.

3. Registracija ir paskyros sukūrimas

• Registruodamasis Gamintojas nurodo el. paštą, susikuria slaptažodį ir pateikia profilio informaciją. Įsipareigoja neatskleisti prisijungimo duomenų tretiesiems asmenims.
• Paskyra aktyvuojama tik patikrinus dokumentus. Patikrinimas trunka iki 3 darbo dienų.

4. Founding Chef programa

Pirmieji 5 Cooqly platformos gamintojai gauna išskirtinį „Founding Chef" statusą:

• Nemokamas pirmasis mėnuo — 0 % komisinių.
• Pilnas techninis onboarding palaikymas.
• Multistreaming palaikymas — Cooqly komanda padeda nustatyti transliavimą per TikTok, YouTube, Instagram ir kt.
• Išskirtinis „Founding Chef" ženklelis profilyje.
• Prioritetinis Cooqly marketingo palaikymas.

5. Produktų įkėlimas ir tiesioginės transliacijos

• Prie kiekvieno produkto privaloma nurodyti: tikslų pavadinimą, sudėtį, alergenus, kainą, prieinamą kiekį ir gamybos/pristatymo laiką.
• Prie produktų būtina įkelti kokybiškas nuotraukas (JPG/PNG, ne daugiau kaip 16 MB).
• Tiesioginės transliacijos rekomenduojama trukmė — 7–15 minučių. Rekomenduojama paskelbti laiką ir meniu bent 2 valandas iš anksto.

6. Tiesioginių transliacijų įrašų intelektinė nuosavybė

• Visi Gamintojo sukurti turinio elementai lieka Gamintojo intelektine nuosavybe.
• Pateikdamas turinį Cooqly platformoje, Gamintojas suteikia Cooqly: (a) licenciją saugoti, transliuoti ir rodyti turinį platformoje; (b) teisę naudoti turinį rinkodaros tikslais nurodant Gamintojo vardą; (c) teisę saugoti transliacijų įrašus 12 mėnesių.
• Gamintojui nutraukus narystę, licencija marketingo tikslams išlieka 12 mėnesių, išskyrus kai Gamintojas raštu paprašo turinio pašalinimo.

7. Multistreaming politika

• Gamintojas turi teisę vienu metu transliuoti per kelias platformas (TikTok, YouTube, Instagram, Facebook ir kt.).
• Visi užsakymai, nepriklausomai nuo stebėjimo platformos, turi būti priimami išskirtinai per Cooqly.
• Transliuojant kitose platformose Gamintojas privalo nurodyti Cooqly kaip vienintelę užsakymo vietą.

8. Užsakymų vykdymas

• Gautą užsakymą Gamintojas turi patvirtinti per 30 minučių.
• Patvirtinti užsakymai turi būti vykdomi nustatytomis sąlygomis.
• Jei Gamintojas negali įvykdyti — privalo nedelsiant informuoti Cooqly ir Pirkėją bei užtikrinti visišką pinigų grąžinimą.
• B2B užsakymams Gamintojas privalo automatiškai išrašyti PVM sąskaitą faktūrą per Cooqly sistemą.

9. Tiesioginių transliacijų taisyklės

Transliacijų metu privaloma: rodyti gamybos procesą higieniškoje aplinkoje, aiškiai nurodyti alergenus, elgtis pagarbiai su Pirkėjais.

Draudžiama: vartoti alkoholinius gėrimus, rūkyti, siūlyti maistą neatitinkantį maisto saugos reikalavimų, skelbti politinio ar diskriminacinio turinio.

10. Reitingo ir atsiliepimų sąžiningumas

• Draudžiama: atsiliepimų pirkimas, fiktyvių užsakymų kūrimas, spaudimas Pirkėjams ištrinti neigiamus atsiliepimus, atsiliepimų rašymas iš šeimos narių paskyrų.
• Nustatytas manipuliavimas — tiesioginis profilio šalinimas be perspėjimo.

11. Profilio sustabdymas ir šalinimas

• Profilis gali būti sustabdytas: pasibaigus dokumentų galiojimui, gavus 3+ pagrįstų skundų per mėnesį, pažeidus taisykles.
• Pirmus 30 dienų galioja grace period.
• Šiurkštaus pažeidimo atveju (maisto apsinuodijimas, sukčiavimas, dokumentų klastojimas) — profilis šalinamas nedelsiant.

12. Mokesčiai, komisiniai ir išmokos

• Komisiniai: Standard planas — 20 %; Pro planas — 15 %; Elite planas — 10 %; Founding Chef — 0 % pirmąjį mėnesį.
• Cooqly išrašo PVM sąskaitą faktūrą už komisinius kas mėnesį iki sekančio mėnesio 10 dienos.
• Išmokos pervedamos per 3–5 darbo dienas per Stripe Connect.

13. Stripe Connect sąlygos

• Gamintojas privalo susikurti Stripe Connect paskyrą ir pereiti KYC procesą.
• Stripe Connected Account Agreement: stripe.com/legal/connect-account
• Cooqly nesaugo Gamintojo banko duomenų.

14. Mokesčių prievolės

• Gamintojas pats atsako už visų mokesčių (GPM, PVM, Sodros įmokų) deklaravimą ir mokėjimą.
• Cooqly nėra darbdavys ir neišskaičiuoja jokių mokesčių.
• Tapus PVM mokėtoju — privalu nedelsdamas atnaujinti profilio informaciją.

15. Asmens duomenų apsauga ir BDAR

• Gamintojas tampa atskiru duomenų valdytoju Pirkėjų duomenų, gautų per Cooqly, atžvilgiu.
• Šios Taisyklės atstoja BDAR 28 straipsnyje numatytą duomenų tvarkymo susitarimą.
• Gamintojas privalo: tvarkyti duomenis tik užsakymo vykdymo tikslais, saugoti ne ilgiau nei būtina (paprastai 10 metų buhalterinei apskaitai), nedelsiant (per 24 val.) informuoti Cooqly apie duomenų pažeidimą.

16. Nenugalima jėga (Force Majeure)

• Šalys neatsako už įsipareigojimų nevykdymą dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.
• Šalis privalo per 5 darbo dienas raštu informuoti kitą šalį.
• Jei aplinkybės trunka ilgiau nei 30 dienų — bet kuri šalis gali nutraukti Taisykles be papildomos atsakomybės.

17. Atsakomybės ribos

• Bendras Cooqly atsakomybės dydis apsiriboja Gamintojo per paskutinius 6 mėnesius sumokėtų komisinių dydžiu.
• Cooqly nebus atsakingas už netiesioginius nuostolius, prarastą pelną.

18. Taikytina teisė ir jurisdikcija

• Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
• Ginčai nagrinėjami Vilniaus miesto apylinkės teisme arba Vilniaus apygardos teisme.

19. Taisyklių galiojimas ir pakeitimai

• Cooqly pasilieka teisę bet kada keisti šias Taisykles.
• Apie esminius pakeitimus Gamintojai informuojami el. paštu ne mažiau kaip prieš 10 kalendorinių dienų.
• Nutraukti narystę galima bet kada rašant sefai@cooqly.com.